ヒルトン・グランド・バケーションズからのトラベル最新情報

ヒルトン・グランド・バケーションズは、クラブメンバー様、ゲストの皆様とチームメンバーに、常に安全で快適なおもてなしを提供させていただくよう努めています。下記に私どもの最新の新型コロナウイルスに対する対応を記載させて頂きます。

• ヒルトン・グランド・バケーションズの衛生・消毒基準

  ヒルトン・グランド・バケーションズの衛生・消毒基準を見直し強化しました。

  • ソーシャルディスタンスを奨励するサイネージの掲出、セーフディスタンスの実践、握手以外の挨拶の奨励、エレベータ-の定員の見直しと床にスペースマーカーの設置
  • ハンドサニタイザーをフロントデスク、エレベーター付近に設置。ゲストルームには、消毒用ウェットティッシュを配備
  • ゲストルームで一般的に触れる頻度の高い箇所の消毒を徹底実施(Top 10 タッチポイントプログラム)
  • 米国疾病予防管理センター(CDC)とWHOのガイドラインに準拠した清掃手順の見直しと強化
  • 衛生管理に関しチームメンバーへの再教育と新たな清掃プロセスの徹底実施

  衛生・消毒基準見直し・強化について詳しくはこちら。

• リゾートのご利用にあたって

  ヒルトン・グランド・バケーションズの一部のリゾートは、新型コロナウイルスの完全な終息を待たずに再開を始めていますが、営業時間の見直しや、オンサイトのアメニティとサービスの提供内容を変更する場合があります。リゾートにご滞在中は、フロントデスクで詳細をご確認ください。

  また、リゾート周辺のアトラクション、レストラン、その他施設の営業時間も変更になっている場合があります。バケーションの際は、現地の十分な情報を事前にご確認いただくことをお勧めします。

• ご予約について

  政府、州や国際機関からのアップデートをモニタリングし、いくつかの特例措置を行っています。現時点での予約変更等に関する情報を記載させて頂きます。

  • クラブリゾートのキャンセルについて
    チェックイン日が6月30日まで（日本在住メンバー様・韓国在住メンバー様のみ対象）のクラブリゾートのご予約のキャンセルは、ご予約に使用したポイントの返却、キャンセルペナルティの免除と予約手数料を返金しています。クラブウェブサイトでキャンセルいただく場合は、予約手数料を翌日以降に返金します。また銀行口座への反映はご利用のカード会社によって異なる場合があります。お電話での対応をご希望の場合は、クラブサービスにご連絡ください。
  • ホテルとしてご利用いただく方
    ヒルトンのウェブサイトよりご予約をいただいた方は、hiltonhotels.jp または0120-489-852（フリーコール）、 03-6864-1633（携帯電話から）にてご予約の変更およびキャンセルを承ります。旅行会社やホテル予約サイトからご予約をいただいた方は、直接、旅行会社または予約サイトにて、変更またはキャンセルを行ってください。
  • 旅行代理店や他の予約サイト等の方法でご予約をされたお客様は、ご予約をされた会社やサイト等に直接お問い合わせください。
  • 宿泊プランのご予約について
    3月2日（月）から6月2日（水）までのご予約をいただいている、日本と韓国から渡航される方、または日本と韓国に渡航される方で、キャンセルまたは変更をご希望される場合は手数料を免除させていただきます。それ以降の手数料免除の延長に関しましては、5月30日以降状況を見て判断させていただきます。詳しくはお問合せください。
    
    国内宿泊プラン
    0120-956-357 （9:30 a.m. ～ 6:00 p.m.）
    
    ハワイ宿泊プラン
    0120-974-859
    processhawaii@hgv.com または cshawaii@hgv.com
    
    「ヒルトン・ハワイ3泊ご招待」宿泊
    0120-974-851 または bookhawaii@hgv.com
  • VIPパッケージのご予約について
    ヒルトン・グランド・バケーションズでVIPパッケージをご利用の上、ご予約いただいた方のご予約変更およびキャンセルはVIPにご連絡ください。
    
    小田原VIPパッケージ
    0120-802-593 （月火木金土日祝: 9:00 a.m. ～ 6:00 p.m. 水曜休）
    
    ハワイVIPパッケージ
    0120-974-928 または viphawaii@hgv.com　（日本時間の火～土曜日の09:00 a.m.～5:00 p.m.）※営業時間変更可能性あり
    

• 新しいご予約について

  現在ほとんどのリゾートが早期再開に向けて準備を進めています。最新の情報は、下記『再開予定のリゾート／営業中のリゾート』をご確認ください。また、営業一時停止を延長する一部のリゾートの対象期間にご予約をお持ちのメンバー様には、Eメールまたはお電話でご案内しています。

• 再開予定のリゾート／営業中のリゾート

  下記のリゾートは、一部のアメニティとサービスを限定して営業、もしくは営業再開を予定しております。リゾートにご滞在の際は、フロントデスクで詳細をご確認ください。

  再開予定のリゾート

  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・マーブリサ：6月18日再開予定
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・オン・ザ・ブルバード：6月11日再開予定
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・ザ・フラミンゴ：6月4日再開予定
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・オン・パラダイス：6月4日再開予定
  • パーク・ソレイユ by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ：6月1日再開予定
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・マックアルピンーオーシャンプラザ：6月11日再開予定
  • ザ・クイン・セントラル・パーク by ヒルトンクラブ：9月3日再開予定
  • ヴァルドロ・マウンテン・ロッジ：6月1日再開予定

  営業中のリゾート

  • ザ・ベイフォレスト小田原 by ヒルトンクラブ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・トランプ・インターナショナル・ホテル・ラスベガス
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・シーワールド
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・タスカニー・ビレッジ
  • ラス・パルメラス、ア・ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ザ・ディストリクト by ヒルトンクラブ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・アンダーソン・オーシャン・クラブ
  • オーシャン22 by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • オーシャン・オーク・リゾート by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • オーシャン・エンクレーブ by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • サンライズ・ロッジ、ア・ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・アット・ザ・クレーン
  • クラブ・リージェンシー・オブ・マルコ・アイランド
  • イーグルス・ネスト・ビーチ・リゾート
  • ザ・サーフ・クラブ・オブ・マルコ
  • カサ・イベル・リゾート
  • ハーバーヴュー・ヴィラ・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • ハリケーン・ハウス・リゾート
  • プランテーション・ベイ・ヴィラ・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • プランテーション・ビーチ・クラブ・アット・インディアン・リバー・プランテーション・リゾート
  • プランテーション・ビーチ・クラブ・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • プランテーション・ハウス・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • サニベル・コテージ・リゾート
  • シーウォッチ・オンザビーチ・リゾート
  • サウスシーズ・クラブ・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • ザ・チャーター・クラブ・オブ・マルコ・ビーチ
  • ザ・コテージズ・アット・サウスシーズ・アイランド・リゾート
  • ザ・サーフ・クラブ・オブ・マルコ
  • トートゥーガ・ビーチ・クラブ・リゾート

  提携リゾート

  再開予定のリゾート

  • サンセット・コーブ・リゾート：6月11日再開予定
  • カールスバッド・シーポイント・リゾート：6月18月日再開予定
  • グランド・パシフィック・パリセーズ・リゾート：6月18日再開予定

  営業中のリゾート

  • シェルアイランド・ビーチ・クラブ・リゾート

• 営業一時停止中のリゾート

  下記のリゾートは営業を一時停止しており、現在新しいご予約を受け付けておりません。

  ヒルトン・グランド・バケーションズが開発、運営するリゾート

  • オーシャン・タワー by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ザ・ベイクラブ・アット・ワイコロア・ビーチ・リゾート
  • キングス・ランド by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • コハラ・スイーツ by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • グランド・ワイキキアン by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ザ・グランド・アイランダー by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ラグーンタワー by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • カリア・スイーツ by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ホクラニ・ワイキキ by ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • エララ、ア・ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ
  • ハリケーン・ハウス・リゾート
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・ボルゴ・アレ・ヴィ二ェ
  • ザ・ヒルトンクラブ ― ニューヨーク
  • ザ・レジデンス by ヒルトンクラブ
  • ウエスト57ストリート by ヒルトンクラブ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・コイラムブリッジ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・クレイゲンダロック・ロッジズ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・クレイゲンダロック・スイーツ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・アット・ダンケルド
  • ヒルトン・ヴィラモウラ・バケーション・クラブ
  • ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・シカゴ・ダウンタウン／マグニフィセントマイル

  提携リゾート

  • クラブ・ドナテロ
  • フィエスタ・アメリカーナ・コンデサ・カンクン・オールインクルーシブ
  • フィエスタ・アメリカーナ・コズメル・オールインクルーシブ
  • フィエスタ・アメリカーナ・ヴィラ・アカプルコ
  • フィエスタ・アメリカーナ・ヴィラ・カンクン
  • フィエスタ・アメリカーナ・ヴィラ・ロスカボス
  • グランド・フィエスタ・アメリカーナ・プエルト・バヤルタ・オールインクルーシブ
  • グランド・ラックス・ヌエボ・バヤルタ
  • グランド・ラックス・リビエラ・マヤ
  • フィエスタ・アメリカーナ・プラヤ・デル・カルメン
  • ザ・エクスプロリアン・コフンリッチ
  • ザ・エクスプロリアン・コスメル
  • グランド・マヤ・アカプルコ
  • グランド・マヤ・ヌエボ・バヤルタ
  • グランド・マヤ・リビエラ・マヤ

• 渡航制限・移動制限

  アメリカでは現在下記の渡航制限および移動制限が実施されています。

  ハワイ州

  3月21日(土)ハワイ州知事は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、自己隔離義務づける命令を出しました。ハワイ時間2020年3月26日(木)午前12時01分より、緊急または重要なインフラ整備などに携わる方以外、ハワイ州を訪れる全ての方は、14日間の自己隔離義務の対象になります。これを受け、ハワイ外の地域からハワイ州に3月25日(水)の夜中12時以降到着される全てのクラブメンバー様およびゲストの皆様は、14日間あるいは滞在期間14日間より短い場合はその間、自主的に隔離することが義務付けられることになります。なお、状況は常に変化しており、今後の推移によって変更になる可能性があります。現地の情報は、ハワイ州観光局のウェブサイトなどをご参考ください。

  アメリカ国内の移動
  下記の州は、州政府または管轄により移動制限が実施されています。旅行を検討する際には、それぞれの最新情報をご確認ください。

  • カリフォルニア州
  • コロラド州
  • フロリダ州
  • ハワイ州：上記をご参照ください
  • イリノイ州
  • ネバダ州
  • ニューヨーク州
  • サウスカロライナ州
  • ユタ州
  • ワシントンD.C.

• リソース

  新型コロナウイルスの症状、予防、治療などに関する詳細は、首相官邸、世界保健機関（WHO）、アメリカ疾病予防管理センター（CDC）のホームページをご参考ください。渡航に関する情報、アラートは外務省のホームページをご参考ください。

お願い
クラブメンバー様、ご家族、ご友人、またゲストの皆様には、ご自身でも頻繁に手を洗う、顔に触らない、発生した地域への旅行を控えるなど、CDCのガイドラインに準じた対策を行うようお願いいたします。また混雑した地域は出来るだけ避けるよう推奨しています。体調に異変を感じた場合は、最寄の医療機関を受診してください。

私たちは皆様のバケーションプランに必要な情報の提供と、状況に合わせた柔軟な対応が重要であると認識し、クラブメンバー様、ゲストの皆様と従業員の安全を第一に、安全で快適なご滞在をいただくため、今後も必要な対策を行っていきます。