ヒルトングランドバケーションズは、クラブメンバー様、ゲストの皆様とチームメンバーに、常に安全で快適なおもてなしを提供させていただくよう努めています。下記に私どもの最新の新型コロナウイルスに対する対応を記載させて頂きます。 ヒルトングランドバケーションズの衛生・消毒基準 ヒルトングランドバケーションズはオーナー様、ゲストの皆様、チームメンバーに清潔で安全なリゾートを提供するために、真剣に取り組んでいます。新型コロナウイルスのパンデミックに対応するために、ヒルトングランドバケーションズは世界中のリゾートで展開されている清潔さと消毒の新たな基準であるヒルトンCleanStay™に準拠した、一層強化された清掃と安全の基準を下記実施しています。 リゾートでの清掃・衛生手順の見直しと実施の継続 オーナー様とご家族、ゲストの皆様、チームメンバーのために消毒用ハンドジェルの提供 ウイルス拡散防止のため、「握手無し (handshake-free)」エリアの設置 メーカーによる清掃用製品に関する教育と研修の強化 ゼネラルマネージャーが各箇所で適切な清掃用製品が使用されているかを確認 エレベーターやフロントデスクなど、もっとも頻繁に触れる箇所の洗い出しと徹底した清掃 混み合う時間帯に最大限の清掃を行うためのスタッフの再配置 衛生・消毒基準見直し・強化について詳しくはこちら。 オーナー様、ゲストの皆様、チームメンバーに安心してHGVのリゾートにご滞在いただくために、HGVではCDCと州のガイドラインに従い、全てのチームメンバーにワクチン接種を推奨しています（チームメンバーにワクチン接種を義務付けることはありません）。また、このプロセスを通じてチームメンバーをサポートする包括的な計画を開始しました。HGVは引き続き全てのCDCのガイダンス、およびHGVのエンハンスド・ケア・ガイドラインに遵守致します。 リゾートのご利用にあたって HGVのリゾートが再開し、また、新型コロナウイルスのパンデミックが拡大し続けるにつれて、営業時間の見直しや、リゾートのアメニティとサービスの提供内容を変更する場合があります。リゾートにご滞在中は、フロントデスクで詳細をご確認ください。地域のアトラクションやレストランなどの営業時間は、新型コロナウイルスの影響により変更されている可能性があります。ご出発前にスケジュールを見直し、旅行プランに影響を与える可能性のある旅先の商業施設等に新しい営業時間やその他の変更を確認することをおすすめします。旅先の情報は、下記の観光局の公式サイトをご参考ください。 カリフォルニア州 カリフォルニア観光局：https://www.visitcalifornia.com/jp San Francisco Travel: https://www.sftravel.com/ Visit Carlsbad: https://visitcarlsbad.com/ シカゴ市 Choose Chicago: https://www.choosechicago.com/ コロラド州 Colorado Tourism Office:https://www.colorado.com/ フロリダ州 Visit Florida: https://www.visitflorida.com/en-us.html Miami and Beaches: https://www.miamiandbeaches.com/ Lee County Visitor and Convention Bureau: https://www.leevcb.com/ The Beaches of Fort Myers/Sanibel: https://www.fortmyers-sanibel.com/ The Islands of Sanibel & Captiva: https://sanibel-captiva.org Visit Orlando: https://www.visitorlando.com/en ハワイ州 ハワイ州観光局: https://www.gohawaii.jp/ ラスベガス市 ラスベガス州観光局: https://www.visitlasvegas.com/ja/ ニューヨーク市 NYC GO: https://www.nycgo.com/ サウスカロライナ州 Discover South Carolina: https://discoversouthcarolina.com/ Myrtle Beach: https://www.visitmyrtlebeach.com/ Hilton Head: https://www.hiltonheadisland.org/ ユタ州 Visit Utah: https://www.visitutah.com/ Visit Park City: https://www.visitparkcity.com/ ワシントンD.C. Destination D.C.: https://washington.org/ その他 バルバドス: https://www.visitbarbados.org/ イタリア: http://www.italia.it/en/home.html メキシコ: https://www.visitmexico.com/en/ スコットランド: https://www.visitscotland.com/ ポルトガル: https://www.visitportugal.com/en ご予約について 政府、州や国際機関からのアップデートをモニタリングし、いくつかの特例措置を行っています。現時点での予約変更等に関する情報を記載させて頂きます。 クラブリゾートのキャンセルについて2020年12月31日までにキャンセルするご予約は、ご予約に使用したポイントの返却とキャンセルペナルティを免除しています。またリゾートの閉鎖期間の延長に伴い、予約をキャンセルする必要がある場合は予約手数料を返金しています。対象リゾートと期間はクラブニュースでご案内しています。 ホテルとしてご利用いただく方 ヒルトンのウェブサイトよりご予約をいただいた方は、hiltonhotels.jp または0120-489-852（フリーコール）、 03-6864-1633（携帯電話から）にてご予約の変更およびキャンセルを承ります。旅行会社やホテル予約サイトからご予約をいただいた方は、直接、旅行会社または予約サイトにて、変更またはキャンセルを行ってください。 旅行代理店や他の予約サイト等の方法でご予約をされたお客様は、ご予約をされた会社やサイト等に直接お問い合わせください。 宿泊プランのご予約について 6月2日（火）から7月31日（金）までのご予約をいただいている、日本と韓国から渡航される方、または日本と韓国に渡航される方で、キャンセルまたは変更をご希望される場合は手数料を免除させていただきます。それ以降の手数料免除の延長に関しましては、7月31日以降状況を見て判断させていただきます。詳しくはお問合せください。 国内宿泊プラン 0120-956-357 （9:30 a.m. ～ 6:00 p.m.） ハワイ宿泊プラン 0120-974-859 processhawaii@hgv.com または cshawaii@hgv.com 「ヒルトン・ハワイ3泊ご招待」宿泊 0120-974-851 または bookhawaii@hgv.com VIPパッケージのご予約について ヒルトングランドバケーションズでVIPパッケージをご利用の上、ご予約いただいた方のご予約変更およびキャンセルはVIPにご連絡ください。 小田原VIPパッケージ 0120-802-593 （月～金: 9:00 a.m. ～ 7:00 p.m. / 土日祝: 9:00 a.m. ～ 6:00 p.m.） ハワイVIPパッケージ 0120-974-928 または viphawaii@hgv.com （日本時間の火～土曜日の09:00 a.m.～5:00 p.m.）※営業時間変更可能性あり 新しいご予約について 現在、ほとんどのHGVリゾートは再開、または再開の準備を進めています。最新の情報は、下記『再開予定のリゾート／営業中のリゾート』をご確認ください。また、営業一時停止を延長する一部のリゾートの対象期間にご予約をお持ちのメンバー様には、Eメールまたはお電話でご案内しています。 日本へのご帰国にあたってのご注意 日本政府の新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言発令により、1月13日より解除宣言が発せられるまでの間、日本人を含むすべての入国者、再入国者、帰国者に対し、滞在国出国前72時間以内の検査による所定のフォーマットを利用して証明発行に対応する医療機関で実施した陰性証明の提出が求められます。提出がない場合は、上陸拒否の対象となる場合がありますのでご注意ください。詳しくは、外務省のサイトとハワイ州新型コロナウイルス情報サイトでご案内しています。 渡航制限・移動制限 現在の旅行計画を検討するときには、HGVのリゾートでのご滞在、または帰国に影響を与える可能性のある下記の注意事項にご留意いだきますようお願いいたします。以下のリストは、バケーションの計画に影響を与える可能性のある旅行勧告、制限、および政府規制のすべてを包含するものではありません。地域によっては地元のレストラン、観光スポット、施設内のジムやその他の共用エリアなどへアクセスするために、ワクチン接種済みの証明または新型コロナウイルス検査の陰性証明が必要になる場合があります。収容人数やグループの人数に関するその他の制限が地域ごとに適用される場合もあります。制限は日々変化するため、旅行前に該当する全ての健康に関する、および政府による指令を確認し、バケーションに影響を与える可能性のある要件や制限を理解することを強くお勧めします。 アメリカ合衆国への海外旅行 12月6日よりすべての乗客は、ワクチン接種の有無または市民権に関わらず、米国行き便の搭乗前１日以内に新型コロナウイルス検査を受け、陰性の証明書を取得する必要があります。米国への移民ではない非米国市民は、米国行き便搭乗前にワクチン2回接種済みの証明書を提示する必要があります。移民ではない非米国市民に対するこのワクチン接種要件の例外は、18歳未満の子供を含め、限定されています。また、すべての旅行者は、搭乗前に航空会社に連絡先情報を提供する必要があります。詳細はCDCウェブサイト（英語）をご確認ください。 アメリカ国内の移動 旅行前にそれぞれの市、郡、州による隔離命令や、マスクの着用やワクチン接種などの旅行勧告の詳細をご確認いただくことをおすすめします。 テーマパークやレストランなど地元の商業施設を訪れる場合は、それぞれの施設に事前に連絡し、マスクの使用やワクチン接種条件についてご確認ください。 カリフォルニア州 コロラド州 Summit County フロリダ州 Fort Myers Beach Martin County Miami Beach Orange County Sanibel ハワイ州 イリノイ州 ネバダ州 ニューヨーク州 サウスカロライナ州 Hilton Head Myrtle Beach ユタ州 Summit County ワシントン D.C. アメリカでは現在下記の渡航制限および移動制限が実施されています。 ハワイ州 ハワイへの渡航の際は、ハワイ観光局のウェブサイトで詳細をご確認ください。 フロリダ州 2020年6月20日より、フロリダ州オレンジカウンティではCDCのガイドラインにより公共の場でのマスク/フェイスカバーの着用が義務づけられました。リゾートでもプールやフィットネスセンターのご利用時、ラウンジでソーシャルディスタンスを考慮して配置された椅子のご利用時にマスクは必要ありませんが、プールやフィットネスセンターへの行き帰りやリゾート内の移動には着用が必要です。2歳以下の幼児や健康上の理由により着用が出来ない方はこの限りではありません。対象のリゾートでは、マスク、手袋、消毒用ハンドジェルをご用意しています。また、フロリダ州の行政執行命令により、感染が拡大している地域からの訪問者は14日間の自己隔離が義務付けられています。詳細はこちらでご確認ください。マイアミビーチ市はCDCのガイドラインに従い、飲食時などを除き、すべての人に公共スペースでのマスクの着用を義務付けています。さらに、マイアミビーチ市のHGVのリゾートがあるエリアでは、夜間外出禁止令が発令されています。すべての商業施設は午後8時から午前6時（米国東部時間）の間クローズされますが、この時間帯でもレストランはデリバリーサービスを提供する場合があります。 カリフォルニア州 カリフォルニア州保険局は、6月18日よりカリフォルニア州のすべての人が、共用および公共の屋内スペースと、ソーシャルディスタンスが確保できない屋外で、フェイスカバー（マスク）を着用する必要があると発表しました。これにはリゾートの多くのエリアや、リゾートを離れるときのフェイスカバー（マスク）の着用が含まれます。 ネバダ州 6月25日よりネバダ州知事により、州在中者および訪問者の公共の場でのフェイスカバー/マスクの着用が義務づけられました。公共交通機関の利用時、ビジネス、エンターテイメントなどを含みます。 ニューヨーク州 ニューヨーク州は、他の人から最低2mの距離を保つことができない場合、家の外ではマスクを着用することを義務付けました。また、公共交通機関の利用時は、常にマスクを着用する必要があります。 イリノイ州、シカゴ市 シカゴ市によって発令された緊急旅行命令により、感染が拡大している地域からシカゴを訪れる旅行者には14日間の自主隔離が義務付けられています。 サウスカロライナ州 2020年7月2日より、マートルビーチでは全ての小売店、飲食店および宿泊施設の屋内共用スペースでのマスクの着用が義務付けられました。食事中およびソーシャルディスタンスが確保された屋外は除外されます。 アメリカ国外の移動 新型コロナウイルスの症状、予防、治療などに関する詳細は、首相官邸、世界保健機関（WHO）、アメリカ疾病予防管理センター（CDC）のホームページをご参考ください。 日本からの渡航に関する情報、アラートは外務省のホームページをご参考ください。 海外からご帰国時の入国制限措置および入国後の行動制限は外務省のホームページや厚生労働省のホームページをご確認ください。 リソース 新型コロナウイルスの症状、予防、治療などに関する詳細は、首相官邸、世界保健機関（WHO）、アメリカ疾病予防管理センター（CDC）のホームページをご参考ください。渡航に関する情報、アラートは外務省のホームページをご参考ください。 お願いクラブメンバー様、ご家族、ご友人、またゲストの皆様には、ご自身でも頻繁に手を洗う、顔に触らない、発生した地域への旅行を控えるなど、CDCのガイドラインに準じた対策を行うようお願いいたします。また混雑した地域は出来るだけ避けるよう推奨しています。体調に異変を感じた場合は、最寄の医療機関を受診してください。 私たちは皆様のバケーションプランに必要な情報の提供と、状況に合わせた柔軟な対応が重要であると認識し、クラブメンバー様、ゲストの皆様と従業員の安全を第一に、安全で快適なご滞在をいただくため、今後も必要な対策を行っていきます。
ヒルトングランドバケーションズの衛生・消毒基準