バケーションライフを味わう
お客様の体験の変化がおもしろく、
やりがいに感じます。
旅行に対して消極的だったご家族が、商談を進めるうちに次第に前向きになり、最終的には次回の旅行計画に積極的になってくださることがあります。翌年にはハワイでしっかりと日焼けを楽しみ、その翌年にはフロリダ旅行の計画まで立てるほどです。このように、お客様の体験が大きく変わる瞬間を目の当たりにすることができる。最初は想像もしなかったようなバケーションライフを楽しむようになったお客様の姿を見られることが、何よりも面白く、やりがいを感じる瞬間です。
年に1回以上、ロングバケーションをとっているチームメンバーが多いことです。バックオフィスはいつもお土産のお菓子と、旅の話でもちきりです。チームメンバー同士、情報交換しあっています。自身のバケーションの経験や、それを通して感じることは、全てセールスプレゼンテーションに活かせ、常にアップデートしています。
セールストレーナーとして、オンラインで全国の新入社員の方へ5週間のイニシャルトレーニングをしています。現場デビュー後には数ヶ月ごとにフォーローアップトレーニングを実施しています。新人さんの初セールスは、自分のことのように嬉しいです。
1組のお客様と座ってしっかり向き合いその場で成約する経験と、ご夫婦への接客するスキルです。ブライダルジュエリーの販売職でしたので、ご夫婦またはご婚約済みのお二人が来店されます。夫婦で違う趣味や考え、予算をまとめ上げ、成約につなげます。成約率により接客順位が決まり個人の売り上げ高が評価される部分などが、弊社SE職と似ていました。